ITIL® und ISO/IEC 20000

ITIL® ist ein Best-Practice Framework, welches Ihrer IT-Organisation (bspw. Ihrer IT-Abteilung) Prozesse und Methoden zur Erbringung qualitativ hochwertiger und stabiler Services an die Hand gibt. Jeder Service beinhaltet dabei bestimmte Komponenten und durchläuft einen Lebenszyklus. Schwerpunkt dabei ist die Messbarkeit der Services sowie die effiziente Ressourcennutzung und der damit verbundene wirtschaftliche Mehrwert für ein Unternehmen. Dadurch gilt ITIL® als De-Facto Standard für das IT Service Management.

Als akkreditiertes ITIL® Trainings¬institut berät Allgeier CORE kompetent und zuverlässig bei der Implementierung und Anwendung dieses Frameworks in Ihrem Unternehmen und unterstützt Ihre IT-Service Dienstleister bei der Aufrechterhaltung Ihres regulären Geschäftsbetriebes.

Sie möchten nachweisen, dass Ihr Unternehmen den Standard nach ISO/IEC 20000 erfüllt? Im Rahmen einer Auditvorbereitung überprüft Allgeier CORE Ihre Maßnahmen im Bereich IT Service Management nach den Vorgaben des ISO/IEC 20000. Dazu erstellen wir eine Übersicht mit den geprüften Prozessen und bewerten deren Wirksamkeit. Im Bedarfsfall unterstützen wir mit Handlungsempfehlungen, um eventuelle Mängel zu beseitigen.

Gerne bieten wir Ihnen Beratung zu ITIL® und ISO/IEC 20000.
Sie erreichen uns unter 040-38 90 71-0 oder über unser Kontaktformular rechts.