IT-Service Management

FitSM regelt den Aufbau eines IT-Service-Managements (ITSM), mit überschaubarem Aufwand. In drei aufeinander aufbauenden Stufen zertifiziert Allgeier CORE Teilnehmer bis zum FitSM-Expert.

ITIL® ist eine Sammlung von Best-Practice-Techniken, welche als De-facto-Standard im ITSM akzeptiert sind. Die Schulung umfasst den ITIL®-Foundation-Level und kann optional mit einer Zertifizierung abgeschlossen werden.

Als sehr praxisorientierte Team-Building-Maßnahme zeigt die eintägige „Apollo 13“ Trainingssimulation die Notwendigkeit von Prozessen auf. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Optimierung bestehender Prozessen sowie auf der Reaktion auf unerwarteten Situationen und deren strukturierte Bewältigung im Alltag.

Gerne bieten wir Ihnen Beratung zu IT-Service Management an.
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